Central de ajuda

Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns. Não achou o que procurava? Fale com a gente.

Pedidos e pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Pix, cartão de crédito e boleto, processados com segurança pela Asaas.

Preciso ter conta para comprar?

Sim. Você finaliza a compra logado(a) — assim consegue acompanhar o pedido e o pagamento na sua conta.

Como acompanho meu pedido?

Em Minha conta → Meus pedidos você vê o status de cada pedido.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo é calculado no checkout a partir do seu CEP, com as opções da transportadora.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim, enviamos para todo o país.

Tem frete grátis?

Sim, em compras acima de R$ 299 (quando a promoção está ativa).

Vocês vendem óculos de grau?

Sim, trabalhamos com armações de grau e de sol. A montagem de lentes com a sua receita está sendo implementada.

Como descubro minha distância pupilar (DP)?

Temos uma medição digital pela câmera do celular, sem precisar ir à ótica.

Como visualizo o óculos antes de comprar?

Vários modelos têm visualização em 3D na página do produto — dá pra girar e ver as cores.

Posso trocar ou devolver?

Sim. Você tem 7 dias para arrependimento — veja os detalhes em Trocas, devoluções e garantia.

Qual é a garantia?

Todos os produtos têm garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação.

Como vocês cuidam dos meus dados?

Seguimos a LGPD. Detalhes na nossa Política de Privacidade.

Como apago minha conta?

Em Minha conta você encontra a opção de apagar a conta e seus dados.

Nossa equipe responde de segunda a sexta.